Cabinet

"Après des mois d’attente, à ma grande surprise je reçois une notification comme quoi le docteur a annulé le rdv .Et plus moyen de prendre Rdv. Je ne peux malheureusement que déconseillé."

"1h15 d attente dans des salles d attentes bondées .. à vouloir faire de l argent on perds totalement le sens du service au patient ! Scandaleux et je passe sur l attitude de l accueil ou 2 personnes s occupent d un même patient et font preuve d amabilité..énorme .. le sourire n a pas du être livré"

"Très bon accueil. Les médecins et les secrétaires sont très agréables ! Merci 🙏"

"horaire de rdv non respecté"

"Docteur Balanescu est super sympathique et patiente avec les enfants timide"

"Dr Balanescu est un excellent ophtalmologue, elle prend le temps d’expliquer au patient ce qu’ils ont, et pourquoi elle prescrit telle ou telle thérapeutique. Elle est à l’écoute et compréhensive, je recommande à 1000%. Je suis infirmière et depuis mon rdv chez elle j’y envoie parfois mes patients sans ophtalmologue, en toute confiance. EN REVANCHE. J’ai dû faire un premier examen avec un homme, au premier abord sympathique mais qui, au fil de l’examen s’avère agacé à la moindre difficulté visuelle. (Excusez nous de mal voir…) Il m’a traité avec mépris. J’espère grandement que ce jeune homme va se réorienter car il ne semble pas du tout avoir la patience et encore moins la bienveillance requise. Pour les secrétaires c’est plutôt ambivalent. Une fois l’une avait pas noté le rdv que j’avais pris pour le fond d’œil mais j’ai été tout de même arrangé (en même temps pas le choix j’avais déjà mis le collyre)."

"3 consultation annuel pour ma fille pas une seul fois prise a l'heure. Le secrétariat qui annule mon rdv pris un an a l'avance sans en re placé un nouveau ni nous prévenir. Quand je fait la remarque on me dit je site ''nan mais attandez on a pas que sa a faire appeler tout le monde'' ben si en faite si la docteur est pas là ta que sa a faire du coup et la moindre des chose replacé un nouveau rdv rapidement. L'ophtalmologue qui ne m'a jamais dit ske ma fille avait au yeux juste là pour faire une ordonnance sans prendre la peine d'expliquer quoi que se soit aujourd'hui après avoir exprimé mon mécontentement j'apprend que la tension est élevé dans l'oeil mais sa explication non plus de pk du comment bref cabinet qui vos pas la peine"

"J'ai mis 2 étoiles à cause de la secrétaire qui nous à mal reçu mon père et moi,le Dr balanescu est très bien, son assistant aussi mais la secrétaire à vraiment un problème de comportement, dommage donc pour ce docteur qui est mal représenté ."

"A fuir ! ❌ Ne respecte pas les RDV et fait passer les connaissances avant les clients qui attendent 😡 #MauvaisService #Décevant"

"Personnel compétent et chaleureux Très professionnel"

"Excellent rdv à 10h10 et 10h34 c'était réglé, personnel excellent et bien reçu.La docteure a été claire et professionnel, je reviendrai."

"Une équipe vraiment très sympathique et professionnelle, des secrétaires à l'orthoptiste ainsi que le Dr Anghel. Merci à vous !"

"A fuir, retard de plus d’une heure à chaque rendez-vous, on me fait faire un fond d’œil à chaque fois, donc reprise de rendez-vous, re retard, perte de temps, d’énergie. L’ortoptiste fait tout le travail du médecin qui vous reçoit en 2 minutes top chrono. Elle arrive à 9h passé alors que les rdv commencent à 8h, des gens qui ont rendez-vous après vous passent avant vous etc.. La médecin se permet aussi des jugements de valeur concernant la façon dont on gère le suivi ophtalmologique, ne prend pas en compte le patient. De plus lorsque le retard s’accumule et avoisine les 2 h et que le patient demande des explications, il se fait rabrouer par les secrétaires. Honnêtement honteux"

"Honteux, 1h30 d’attente et quand j’ai demandé pour quelle raison ons déviait attendre , ons envoyer Ch.."

"Prise de rendez-vous rapide. Secrétaire très aimable. Un léger retard de 30min, rien de bien méchant. Le docteur et l'orthoptiste sont très gentilles, à l'écoute. Très contente de mon rendez-vous"

"Première consultation dans ce cabinet effectué vendredi, très bon accueil. La personne qui s’occupe des premiers contrôles est sympathique et avenante et pour conclure le docteur est à votre écoute, encore merci pour vos conseils et votre professionnalisme. Je recommande"

"Une catastrophe. Accueil froid (déjà qu'on a du mal à les avoir au téléphone voir pas du tout). Une attente très longue 1h30, La dame du premier test était adorable par contre docteur Balanescu une honte, ne cherche pas plus loin que son nez, traite ma fille de 6ans de fainéante qu'elle n'as aucun soucis qu'elle ne connait pas les lettres de l'alphabet mais nous mets un autre rdv en nous précisant qu'il ne servira à rien! Comment dire c'est prendre ses ''patients'' et je dirais plus client juste pour le pognon! Heureusement je suis allée ailleurs ma fille à un véritable problème et pas de la fainéantise. C'est une honte pour un médecin. Clairement 1h de route aller pour rien! Bref je pense que vous pouvez trouver largement mieux ailleurs"

"Premier rendez-vous : TOP ! Secrétaires sympathiques et accueillantes Assistant ophtalmologiste très rassurant et Dr Balanescu a également su établir un bon diagnostic en m’expliquant les étapes à venir :)"

"Médecin gentille aimable à l'écoute et les secrétaire au top Merci."

"Je suis allée la première fois , en je n' ai rien a redire sur mon passage. Les secrétaires sont sympas un petit mot pour rire. Un médecin, à l écoute de ses patients ça fait plaisir de nos jours"

"Je suis intierement satisfaite avec ce docteur et les secrétaires tres attentives .Grâce à ces attentions que je suis en train de Guerrir mes yeux . À conseiller."

"A fuir !!! Deux rdv à 46 euro pour mettre des gouttes alors que tout pourrait se faire en un rdv... et retard de plus d une heure à chaque rdv !!!"

"Malgré les avis négatifs j'y ai amener mon fils et tout c'est très bien passer autant à l'accueil qu'avec le dr anghel personnel et dr polis rien a redire ,petit plus pour l'optometriste très sympathique."

"J'ai passé des examens sur l'hôpital avec elle, aucune explication rien elle me dit juste risque de glaucome sans savoir s'il faut opérer ou non... je souhaitez des lentilles j'ai des lunettes loupe à la place très désagréable à porter. J'aurai aimé des informations sur le laser et ses possibilités sans réponse. J'ai fais un dossier mdph j ai du prendre 2 rdv pour un document avec elle. Je ne recommande pas très déçu."

"Ils ne répondent jamais au téléphone. Mon Rdv était à 17h, les personnes ayant un rdv après moi (17h10 et 17h20, déjà quand on voit que tous les 10 min il y a rdv, on comprend tout) passent devant moi. Ne comprenant pas ce qui s’était passé, j’y suis allé demander des explications. Réponse toute sèche et bien sûr pas d’explication, limite on me gronde comme un petit enfant. C’est un assistant qui fait les mesures, et la « docteur » si je puis le dire, m’a vu 2 min vers la fin et m’a sorti une ordonnance qui n’a absolument rien à avoir avec ma vue (une différence de 0.75 sur un œil, sans explication. Et il s’avère que c’est faux parce que je me suis fait contrôler ailleurs ) Je mets 1 étoile car on peut pas y mettre 0 A FUIR !"

"Docteur Tamara Balanescu est exceptionnelle. Premier rendez-vous hier. Extrêmement douce et professionnelle. Dr Balanescu prends le temps nécessaire pour tout expliquer. Je suis extrêmement content de l'avoir choisi comme ophtalmologue. Elle est rassurante, efficace et positive. Le secretariat est vraiment bien. Rien à dire. Le top. Les locaux sont sont vraiment clean et l'optométriste est également formidable. Merci à tous. Cabinet vivement recommandé. Yoan G."

"A quoi ça sert d'avoir rendez-vous si c'est pour poiroter 2 h !!!!!"

"L'accueil désagréable avec des commentaires à la con, la secrétaire vous parle comme mal. Attends très long et quand vous demander pourquoi elle vous répond que il fallait venir 1h à l'avance pour un rdv et les gens qui été après nous est passer devant vous."

"Je recommande ! Rendez vous assez rapide, personnel agréable. Ils prennent le temps lors de la consultation. Léger retard au niveau du rendez vous, mais pas excessif, c'est partout pareil."

"Accueil froid et désagréable par la secrétaire. Fait une drôle de tête car on est venu plus tôt et avec 3 enfants dont une petite de 18 mois. Demande l'attestation papier alors que rien précisé sur Doctolib. Assistante ne souhaite pas la présence de la petite de 18 mois. Accepte si elle est sage. A fuir car limite de la honte. Ophtalmologue correcte mais expéditive."

"Rdv booké depuis des mois annulé 24h avant par le cabinet sans explications, juste la possibilité de reprendre rdv dans 2 mois. Voilà voilà."

"accueil très gentil, attente moyenne mais acceptable, Dr Anghel très compétent et explicative, je recommande vivement"

"Bon accueil Pas d'attente 😀 Médecin qui prend le temps de vous expliquer les choses."

"Plus d'une heure d'attente. On était debout dans le couloir. Consultation pour changer mes lunettes qui n'étaient plus adaptées à ma vue, 80 euros ! Ouah le dépassement d'honoraire! Quelques clients ce sont plaint au moment de payer."

"Médecin incompétente qui m'annonce devant tout le monde dans le couloir que j'ai un kératocône et quand je lui demande ce que c'est elle me dit d'aller voir SUR INTERNET !!! Sans âme, sans coeur, alarmiste, à fuir !"

"Je déconseille fortement , désagréable, déranger quand tu pause des questions ! Passé votre chemin ! L'assistant par contre est assez sympa"

"Docteur et assistant très bien, consultation nickel. En revanche, la secrétaire du Dr Balanescu est désagréable et parle mal aux patients. La secrétaire du Dr Anghel est bien plus sympathique."

"Secrétaire agréable, horaires respectés, Dr Anghel est très pro et sympathique."

"2 étoiles pour la rapidité de la prise de rdv mais c'est tout. Nous passons d'abord vers l'orthoptiste pour mon fils de 5 ans et moi même, où l'on fait tous les examens. Puis au moment de passer chez le médecin, celle ci m'indique qu'il faut revenir pour mon fils pour refaire un examen avec les gouttes dans les yeux alors que nous habitons à plus d'une heure de route et que nous aurions pu être informé avant. On nous a donc facturés les 2 consultations et il a fallu revenir et payer une nouvelle consultation. J'ai demandé aux secrétaires s'il était possible de rester sur Mulhouse ce jour-là (lors de nos premiers rdv) et revenir sur un créneau dans la journée mais la réponse fut négative car je cite je ne peux pas facturer 2 fois le même jour"

"Le docteur est très bien, mais le secretariat est horrible. Vous parlez mal aux gens et la moindre demande vous agace sans oublié du très long temps d'attente à la fin de la consultation pour payer. C'est inadmissible d'être accueilli ainsi. J'en parlerai au Docteur lors de mon prochain rendez vous."

"Très contente de ma consultation chez le Dr Balanescu! J'ai eu un RDV assez rapidement, une fois sur place tout s'est bien passé, j'ai été prise à l'heure et le personnel est très agréable. On voit dans un premier temps une personne qui réalise les examens et mesures, puis on passe voir le docteur qui prend bien le temps d'expliquer les choses et de s'assurer qu'on a tout compris. Je recommande vraiment!"

"Je suis très contente. J'ai eu un rdv relativement rapide et de très bons conseils. L'assistante est top aussi."

"Parfait. Très professionnel et bon accueil de la secrétaire."

"prise de rendez vous rapide. accueil avec le sourire et médecin professionnelle."

"Possibilité d'avoir un rendez-vous très rapidement même pour les enfants, échange agréable, le Dr prend le temps de tout expliquer. Un coin d'oeil aux deux secrétaires qui nous accueillent avec sourire et bienveillance"

"Bonne expérience. L'équipe est professionnelle, l'assistant en charge des tests de vision est très bienveillant. Je recommande."

"Je recommande ce médecin ophtalmologue très professionnelle, à l'écoute et de bon conseil. J'ai eu un rendez-vous rapidement. J'ai reçu un très bon accueil à son cabinet par ses secrétaires. Encore merci Je suis totalement satisfaite"

"Délai de rendez-vous tout à fait correct, le docteur Anghel et son équipe sont accueillants et professionnels, le suivi est impeccable"

"Médecins au top, secrétaire aimable, accueillante et souriante. Si vous cherchez un ophtalmologue n’hésitez pas!!!"

"Bonjour à tous nous ne sommes pas du tout content et surtout sans assistant il et très méchant il enguelle beaucoup les enfants il et très nerveu"